Aachen, 2. März 2015. In geheimer Mission: Christiane Schmitz ist Geschäftsführerin der Schulungskauf.de XXXL GmbH und…
Schlagwort: mystery-shopping
Multigrafische Megatrends und Multi-Services
Unter dem Titel Die Zukunft des Konsums - Wie Meta-Services die Wirtschaft umkrempeln macht sich das…
Kundenkommunikationskanäle und Service-Szenarien
- Zwischen Wahrnehmung, Wertschätzung, Einbindung und Einbildung-
Flugangst und Beinfreiheit: Betriebliche Belastung und fahrlässige Vorstände
Denn die Strategie der Lufthansa, sich gegen die großen Mitbewerber - also Ryanair im Bereich Billigflüge…
HOTELGÄSTE IN GEHEIMER MISSION
Testgäste als Mittel gegen Betriebsblindheit: Sie nehmen mit frischem Blick die Serviceleistungen unter die Lupe. Sie…
Neue Wege für die Hotellerie: MSM GUEST CHECKS
Einchecken – Durchchecken – Auschecken: Ist der Gast wirklich König? Hotel Checks der MSM Group spiegeln…