alltours Reisecenter ist Service-Champion und familienfreundlichste Reisebürokette / Doppel-Gold bei Kundenbefragung (FOTO)

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Die Reisecenter alltours GmbH ist zum fünften Mal in Folge von
Kunden zum “Service Champion” gekürt worden. Und das erneut als
einziges Unternehmen der Branche auf Goldrang. Aber es gibt noch mehr
Grund zum Jubeln. Denn das Unternehmen ist auch zur
familienfreundlichsten Reisebürokette gewählt worden. Vergeben werden
die begehrten Siegel von der Unternehmensberatung Service Value in
Kooperation mit der Goethe-Universität in Frankfurt am Main und Die
Welt am Sonntag.

“Ich freue mich sehr über die Auszeichnungen, für die ich mich vor
allem bei unseren Kolleginnen und Kollegen am Counter bedanken
möchte”, sagt Nils Jenssen, Geschäftsführer bei alltours Reisecenter.
“Eine kompetente, freundliche und auf die individuellen Bedürfnisse
abgestimmte Beratung ist unsere Stärke. Und zugleich auch unser
Vorteil gegenüber den Online-Portalen, mit dem wir langfristig
erfolgreich sein werden.”

Hinter “Service-Champions” verbirgt sich Deutschlands größtes
Service-Ranking, bei dem 350.000 Personenbefragungen einfließen.
Gemessen wird der erlebte Kundenservice anhand des wissenschaftlich
belastbaren Service Experience Score (SES), der mit der
Weiterempfehlung, der Wiederwahl, dem Kauf zusätzlicher Produkte und
Dienstleistungen sowie einer emotionalen Verbundenheit einhergeht.
Die alltours Reisecenter setzten sich mit einem SES von 67,4% an die
Spitze der Branche. Damit holte sich das Unternehmen nach 2015 erneut
als einzige Reisebürokette den Goldrang und ließ namhafte Mitbewerber
hinter sich.

ServiceValue hat die Teilnehmer der Untersuchung außerdem nach der
Familienfreundlichkeit von Unternehmen gefragt. Bewertete wird zum
Beispiel, ob das Produkt- und Dienstleistungsangebot auf Familien und
Kinder ausgerichtet ist, die Mitarbeiter familien- und
kinderfreundlich sind. Bei den stationären Reisebüros landete
alltours Reisecenter auf dem ersten Platz und ist damit die
familienfreundlichste Reisebürokette in Deutschland.

Redaktionskontakt:

alltours Unternehmensgruppe
Alexandra Hoffmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Tel.: +49 (0)2 11-54 27-7401
Fax: +49 (0)2 11-54 27-9740
E-Mail: alexandra.hoffmann@alltours.de

Original-Content von: Reisecenter alltours GmbH, übermittelt durch news aktuell

Beitrag von auf 24. Oktober 2016. Abgelegt unter Urlaub & Reisen, Vermischtes. Nachricht folgen durch RSS 2.0. Nachricht hinterlassen oder Trackback

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