Ethiopian hat die Krone gewonnen für:
– Beste Fluggesellschaft in Afrika 2021 zum 4. Mal in Folge,
– Beste Business Class in Afrika 2021 zum 3. Mal in Folge,
– Beste Economy Class in Afrika 2021 zum 3. Mal in Folge
– Beste Kabinenbesatzung in Afrika 2021.
Ethiopian rückte um 7 Ränge nach oben und wurde außerdem auf Platz 37 der World s Top 100 Airlines für 2021 gewählt, die von Fluggästen aus aller Welt ausgewählt wurden.
Der CEO der Ethiopian-Gruppe, Tewolde GebreMariam, kommentierte die Auszeichnung erfreut: „Es war eine große Herausforderung, das gleiche Niveau wie in der Zeit vor Covid zu bieten. Wir bei Ethiopian haben jedoch nie aufgegeben und unsere Loyalität gegenüber unseren Kunden beibehalten, wir haben nie aufgehört zu fliegen. Die Auszeichnungen, die wir heute erhalten haben, sind der Beweis für unsere konsequenten Bemühungen, unseren Fluggästen in allen Regionen der Welt einen erstklassigen Service zu bieten, zu jeder Zeit. Als kunden- und marktorientierte Fluggesellschaft zeigt eine SKYTRAX-Auszeichnung, bei der die Gewinner auf der Grundlage der Stimmen der Reisenden ermittelt werden, dass die Fluggesellschaft auf dem richtigen Weg ist, weshalb wir diese Auszeichnungen mit großer Freude entgegennehmen.
Edward Plaisted, CEO von Skytrax, kommentierte die Auszeichnung als beste Fluggesellschaft in Afrika: „Ethiopian Airlines hat sich mit dem Gewinn dieser Auszeichnung zum vierten Mal in Folge als beste Fluggesellschaft Afrikas etabliert. Es ist eine große Anerkennung sowohl für das Management als auch für alle Mitarbeiter, die zum Erfolg von Ethiopian Airlines beitragen.“
Die World Airline Awards sind unabhängig und unparteiisch und wurden 1999 eingeführt, um eine wirklich globale Studie zur Kundenzufriedenheit zu erstellen. Reisende auf der ganzen Welt stimmen in der größten Umfrage zur Fluggastzufriedenheit ab, um die Preisträger zu bestimmen. Die Auszeichnungen werden von den Medien in aller Welt als „die Oscars der Luftfahrtindustrie“ bezeichnet.
Die Umfrage zu den World Airline Awards lief 23 Monate lang (September 2019 bis Juli 2021), und die Awards 2021 repräsentieren eine Mischung aus normaleren Reisezeiten und einigen Reisen während der globalen Pandemie. Über 100 Kundennationalitäten nahmen an der Umfrage teil, wobei die Awards 2021 auf 13,42 Millionen zugelassenen Umfrageeinträgen basieren, die in die Endergebnisse einfließen. Die Umfrageeinträge wurden auf IP- und Nutzerdaten geprüft, wobei doppelte, verdächtige oder nicht zulässige Einträge gelöscht wurden. Mehr als 350 Fluggesellschaften sind in der Umfrage vertreten.