Neben Produktbildern aus verschiedenen Blickwinkeln und Produktbeschreibungen präsentiert der Onlineshop Erklärvideos zur Montage und zum Betrieb der Gartengeräte. Fragen zu Produkten beantwortet der Kundenservice unter der Telefonnummer 07032-9560888 (montags bis donnerstags von 10 bis 15 Uhr und freitags von 10 bis 13 Uhr). Die Garantiezeit für die Geräte beträgt bei Privatkunden 24 Monate und bei gewerblichen Kunden 12 Monate. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab 50 Euro Warenwert ist die Lieferung deutschlandweit gratis. Der Versand der Gartengeräte erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Die Lieferung kommt per Spedition oder Paketdienst. Am Firmensitz der Fuxtec GmbH in der Kappstraße 69 in 71083 Herrenberg findet ein Werksverkauf statt (montags bis donnerstags von 10 bis 17 Uhr und freitags von 10 bis 15 Uhr). Hier ist auch die Abholung bestellter Ware möglich.