Die Zimmer und Suiten variieren zwischen 42 und 210 Quadratmetern und überzeugen mit warmen Farben und hochwertiger Einrichtung aus Marmor, Seide und landestypischer Dekoration. Mit einer vollausgestatteten Küche und einem Wohnzimmer eignen sich die 41 Appartements ideal für längere Aufenthalte. Die Mehrzahl der Räume bietet einen beeindruckenden Ausblick auf den Indischen Ozean und vereint gekonnt den Charme Sri Lankas mit asiatischen Einflüssen. Ein Design-Highlight ist ein von dem chinesischen Künstler Man Fung-Yi entworfener, lebensgroßer Babyelefant aus Metall in der Lobby des Hotels. Das Haus liegt direkt an der weitläufigen Strandpromenade Galle Face Green sowie in fußläufiger Nähe zum Geschäftsviertel der Stadt mit vielfältigen Einkaufsmöglichkeiten.
Mit fünf Restaurants, Bars und Lounges ist das Hotel eine der angesagten Kulinarikadressen der Stadt. Das Signature-Restaurant der Gruppe, Shang Palace, beeindruckt mit Spezialitäten wie im Holzofen gebrannte Ente. Das stylische Table One im Stil eines Food Bazars vereint verschiedene Küchen unter anderem aus Malaysia, Nordindien, Holland sowie Portugal und zeigt in einer Showküche innovative Kochtechniken. Das Capital Bar & Grill begeistert mit einer Cocktailbar, einer Retro-Grillstation, der größten Whiskey-Auswahl der Stadt sowie abendlichen Jazz-Events. Im Kaema Sutra, einem sri-lankischen Restaurant mit Bar, tischt das Team um Colombos Starkoch Dharshan Munidasa landestypische Gerichte nach traditioneller Zubereitung auf. In der Sapphyr Lounge genießen Gäste einen Nachmittagstee frisch zubereitet von Sommeliers und verschiedene Cocktails am Abend.
Das CHI, The Spa begrüßt Ruhesuchende mit einer Auswahl an traditionellen sri-lankischen und ostasiatischen Anwendungen in sieben Behandlungsräumen. Entspannung mit imposanten Ausblicken auf den Indischen Ozean bietet die großzügige Sonnenterrasse mit Pool. Ein 24 Stunden geöffnetes Fitnessstudio und ein Freizeitangebot für Kinder ergänzen das umfangreiche Angebot des Hotels.
Das Shangri-La Hotel, Colombo ist mit der größten und vielfältigsten Tagungs- und Veranstaltungsstätte Sri Lankas bestens für Events jeglicher Art ausgerüstet. Zwei Ballsäle, ein Außenbereich und zwei Veranstaltungsräume bieten Platz für über 1.500 Gäste. Ob große Konferenzen, Gala Dinner oder Hochzeiten – die Räumlichkeiten passen sich allen Gegebenheiten an und die Mitarbeiter sorgen mit ihrer Expertise für die perfekte Organisation, um in einer der bekanntesten Adressen Colombos zu feiern und zu tagen.